Support
IT-support voor het MKB
Snelle, deskundige hulp als uw IT hapert. Eigen servicedesk, korte lijnen en support op locatie in de regio Eindhoven.
IT-problemen? Direct de juiste hulp
Een haperende laptop, e-mail die niet aankomt, een printer die dienst weigert of een applicatie die vastloopt: IT-problemen kosten uw team direct productiviteit. Onze IT-support voor het MKB zorgt dat u snel weer verder kunt. U belt of mailt onze eigen servicedesk en krijgt een specialist aan de lijn — geen keuzemenu, geen callcenter, geen wachtrij.
Support op afstand én op locatie
De meeste verstoringen lossen we binnen enkele minuten op afstand op: met uw toestemming kijken we mee op het scherm en verhelpen we het probleem direct. Is fysieke aanwezigheid nodig, dan zijn we vanuit Eindhoven snel op locatie bij bedrijven in heel Brainport — van Veldhoven en Best tot Nuenen, Geldrop en Helmond.
Support die problemen voorkomt
Goede support is meer dan brandjes blussen. Wij registreren en analyseren elk incident: komt een probleem vaker terug, dan pakken we de onderliggende oorzaak aan. Gecombineerd met proactieve monitoring van uw systemen daalt het aantal verstoringen structureel. Zo verschuift IT-support van reactief repareren naar rustig werken.
Flexibele supportvormen
U kiest de vorm die bij uw organisatie past: losse support op uurbasis (break-fix), een strippenkaart voor incidentele hulp, of onbeperkte support als onderdeel van een beheercontract. Voor bedrijven zonder eigen IT'er is onbeperkte support binnen managed services vrijwel altijd de voordeligste en zorgelozste keuze.
Eigen servicedesk
Direct een specialist aan de lijn, geen callcenter.
Snelle respons
Gemiddelde reactietijd binnen een uur tijdens kantooruren.
Op locatie
Snel ter plaatse in Eindhoven en heel Brainport.
Structureel beter
Terugkerende problemen pakken we bij de oorzaak aan.
ISO 27001-gecertificeerd
Atlan IT Masters is ISO/IEC 27001-gecertificeerd door BSI. Uw data en systemen zijn bij ons aantoonbaar in veilige handen — belangrijk voor uw eigen NIS2-verplichtingen en leveranciersbeoordelingen.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik hulp bij een IT-storing?
Tijdens kantooruren reageert onze servicedesk gemiddeld binnen een uur; urgente storingen pakken we direct op. Veel problemen lossen we binnen enkele minuten op afstand op. Voor klanten met een beheercontract is ook 24/7-support beschikbaar.
Bieden jullie ook eenmalige IT-hulp zonder contract?
Ja. U kunt losse support op uurbasis afnemen of een strippenkaart aanschaffen voor incidentele hulp. Blijkt structurele ondersteuning zinvoller, dan verrekenen we de reeds afgenomen uren graag in een beheercontract.
Ondersteunen jullie ook thuiswerkers?
Zeker. Via veilige remote-support helpen wij uw medewerkers waar ze ook werken: thuis, op kantoor of onderweg. Ook richten we thuiswerkplekken veilig in met MFA, versleuteling en veilige toegang tot bedrijfsdata.
Welke systemen ondersteunen jullie?
Wij ondersteunen Windows- en Apple-werkplekken, Microsoft 365, Azure, servers, netwerken, wifi, printers en de meeste zakelijke applicaties. Ook nemen we contact op met uw softwareleveranciers als een probleem daar ligt — u heeft één aanspreekpunt.
Nu een IT-probleem dat opgelost moet worden?
Bel onze servicedesk of stuur een bericht — we helpen u snel weer op weg.